Una riflessione sulla continuità operativa negli sportelli al pubblico
Alcuni sistemi informatici prevedono la figura dell’operatore. Ad esempio gli impiegati che troviamo dietro agli sportelli delle amministrazioni pubbliche. Il loro compito è quello di mediare la richiesta dell’utente verso il sistema informatico. Ogni tanto però qualcosa nel sistema non va; che si tratti di un attacco informatico o di un aggiornamento andato male, quando…
