Nuova versione della ISO/IEC 20000-1
A settembre 2018 è stata pubblicata la nuova versione della ISO/IEC 20000-1 dal titolo “Service management system requirements”. Il rispetto dei suoi requisiti può essere valutato per ottenere un certificato. Storia della ISO/IEC 20000 La ISO/IEC 20000 nacque nel 2002 come norma nazionale britannica BS 150000. Essa aveva la finalità di poter essere utilizzata da…